La confidencialidad y debida protección de la información personal obtenida por Marcatel Com, S.A. de C.V., sus afiliadas y/o subsidiarias (en lo sucesivo, “Vívaro Telecom”) es de máxima importancia. Vívaro Telecom está comprometida a proteger los datos personales (los “Datos Personales”) que nos proporciona de manera responsable y con apego a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable. Para Vívaro Telecom resulta necesaria la recopilación de ciertos Datos Personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil. Vívaro Telecom tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos Datos Personales que haya recabado para las finalidades que en el presente Aviso de Privacidad serán descritas. Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información.
Usted tendrá disponible en todo momento el presente Aviso de Privacidad en nuestro sitio web www.vivaro.com/telecom/
Identidad y domicilio del responsable.
Vívaro Telecom, con domicilio en Avenida San Jerónimo No. 210 poniente, Colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640, México es el responsable de salvaguardar la integridad, privacidad y protección de los Datos Personales que nos proporcione. Los Datos Personales y Datos Personales Sensibles sometidos a tratamiento por Vívaro Telecom para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso por mencionar podrán ser: Datos Personales de identificación, Datos Personales de contacto, datos patrimoniales y/o financieros, dirección, correo electrónico, sexo, edad, lugar de nacimiento, ocupación, Registro Federal de Contribuyentes y Clave Única de Registro de Población, historial crediticio, así como su historial de servicios de telecomunicaciones recibidos por parte de Vívaro Telecom o adquiridos a esta última. De la misma manera se hace de su conocimiento que el objeto de dar cumplimiento a cualquier legislación vigente o requerimiento de autoridad competente, se podrán recabar sus Datos Personales.
Vívaro Telecom a través de las diferentes tecnologías al alcance de su servicio, podrá obtener sus Datos Personales incluso imágenes, fotos y videos, con la finalidad de brindarle una mejor experiencia de compra a través de: categorías de producto pensadas en cada uno de nuestros clientes y sus necesidades; beneficios y ofertas personalizadas de acuerdo con sus servicios contratados, diversos canales de venta, entre otros. Se le informa que toda persona que ingrese a las instalaciones de Vívaro Telecom podrá ser video grabada por cámaras de vigilancia. Dichas imágenes son utilizadas para su seguridad y de las personas que las visitan.
Finalidades Primarias.
Vívaro Telecom tratará sus Datos Personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias: Identificarlo; Atender y gestionar cualquier solicitud relacionada con los bienes y/o productos y/o servicios que ofrecemos; Facilitar la localización, tramitación, suministro y venta de productos y/o servicios; Contactarle para dar seguimiento al producto y/o servicio solicitado; Realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a quejas, reclamaciones o contratación de los servicios; Participar en dinámicas, trivias, concursos, rifas, juegos y/o sorteos; Informarle el resultado de las dinámicas, trivias, rifas, juegos y/o sorteos; y Realizar la publicación de la lista de ganadores.
Finalidades Secundarias.
Elaborar fines estadísticos; posibles contactos posteriores y facilitar compras futuras; enviarle comunicaciones; informarle sobre nuevos planes de servicios de telecomunicaciones, promociones y ofertas de acuerdo con sus intereses; tratar sus datos relacionados con su historial de compras para realizarle perfiles de consumo; para informarle del lanzamiento de nuevos productos, programas de apego, promociones y/u ofertas de acuerdo con sus intereses. Si usted no desea que Vívaro Telecom trate su información para alguna de las finalidades secundarias, podrá solicitarlo a través del correo electrónico: donde nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le atenderá en tiempo y forma.
Transferencias.
Vívaro Telecom para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, transferirá los datos necesarios en los casos legalmente previstos, así como aquellos vinculados con la relación jurídica entre usted y Vívaro Telecom. Los mencionados datos podrán transferirse a cualquier empresa filial y/o subsidiaria o empresa con quien Vívaro Telecom tenga un vínculo comercial, con el objeto de cumplir con las finalidades mencionadas para las cuales se obtuvieron sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles.
Medio y procedimiento para Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento.
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, sin embargo, únicamente podrá oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para finalidades distintas a aquéllas que son necesarias y dan origen a la relación jurídica, sin que ello tenga como consecuencia la conclusión del tratamiento para finalidades primarias. Los Derechos ARCO se podrán ejercer a través de la solicitud que se encuentra a su disposición en la página web www.vivaro.com/telecom/ la cual deberá ser enviada vía correo electrónico al Departamento de Protección de Datos Personales de Vívaro Telecom a la dirección electrónica donde dicho Departamento le atenderá en tiempo y forma. Para que nuestro Departamento de Protección de Datos Personales pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad por lo que será necesario que complete todos los campos indicados en la solicitud antes descrita y la acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan. En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la solicitud.
Limitación y/o Divulgación de sus Datos Personales.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección . Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, Vívaro Telecom lo registrará en el listado de exclusión correspondiente.
Cookies y/o Web Beacons.
Vívaro Telecom utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Usted puede en todo momento deshabilitar el uso de este tipo de tecnologías.
Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier cambio o modificación al presente aviso podrá efectuarse por Vívaro Telecom en cualquier momento y se dará a conocer a través del sitio web www.vivaro.com/telecom/
Departamento de Protección de Datos Personales de Vívaro Telecom:
Dirección: Avenida San Jerónimo No. 210 poniente, Colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640, México.
Horario: 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.
Fecha de actualización 22 (veintidós) de abril 2022 (dos mil veintidós).
Identidad y domicilio del responsable.
Marcatel Com, S.A. de C.V., sus afiliadas y/o subsidiarias (en lo sucesivo, “Vívaro Telecom”), con domicilio en Avenida San Jerónimo No. 210 poniente, Colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640, México de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable, es el responsable de salvaguardar la integridad, privacidad y protección de los datos personales que nos proporcione.
Datos Personales y Datos Personales Sensibles sometidos a tratamiento.
Vívaro Telecom para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, tratará sus datos personales de identificación, datos personales de contacto, datos familiares, datos laborales, datos sobre características físicas, datos académicos, datos patrimoniales y/o financieros o datos de referencias personales. Asimismo, le informamos que para cumplir con las finalidades descritas en este aviso se podrán tratar datos personales sensibles como: datos sobre la afiliación sindical, datos de salud pasados, presentes y futuros, datos biométricos, perfiles psicométricos y pruebas antidopaje.
Finalidades Primarias.
Vívaro Telecom tratará sus datos para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Para identificación;
- Para evaluar y dictaminar que usted cuenta con las habilidades y aptitudes para desempeñar alguna vacante;
- Para realizar cualquier gestión ante dependencias o entidades públicas y privadas;
- Para realizar y/o gestionar cualquier acto y/o actividad relativa a la selección y el reclutamiento;
- Conservar su información como posible candidato potencial.
En virtud de lo anterior, es necesario recabar su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales y datos sensibles, siendo que es una finalidad legítima, concreta y acorde a las actividades o fines de Vívaro Telecom el realizar posibles contrataciones.
Asimismo, se hace de su conocimiento que, en caso de ser contratado, toda su información será anexada a su expediente laboral.
Finalidades Secundarias.
Fines estadísticos.
Si usted no desea que Vívaro Telecom trate su información para alguna de las finalidades secundarias no necesarias antes mencionadas, podrá solicitarlo a través del correo electrónico donde nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, le atenderá en tiempo y forma.
Transferencias.
Vívaro Telecom para cumplir la(s) finalidad(es) necesarias anteriormente descrita(s) u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, transferirá los datos necesarios en los casos legalmente previstos, así como aquellos relacionados con la relación jurídica entre usted y Vívaro Telecom. Se podrán transferir a cualquier empresa filial, subsidiaria, o con la que mantenga una relación comercial.
Medios y Procedimientos Para Ejercer Derechos Arco.
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo, los “Derechos ARCO”), sin embargo, únicamente podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades distintas a aquéllas que son necesarias y dan origen a la relación jurídica, sin que ello tenga como consecuencia la conclusión del tratamiento para finalidades primarias; así mismo, podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Los Derechos ARCO se podrán ejercer a través de la solicitud que se encuentra a su disposición en la página web www.vivaro.com/telecom/, la cual deberá ser enviada vía correo electrónico al Departamento de Protección de Datos Personales de Vívaro Telecom, a la dirección electrónica donde dicho Departamento le atenderá en tiempo y forma.
Para que nuestro Departamento de Protección de Datos Personales pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberán acreditar correctamente su identidad, por lo que es necesario que complete todos los campos indicados en la solicitud antes descrita y la acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan.
En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea errónea, insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta, misma que se enviará por vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la solicitud.
Limitación y/o Divulgación de sus Datos Personales.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para envío y atención de su solicitud, se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, Vívaro Telecom lo registrará en el listado de exclusión correspondiente.
Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier cambio o modificación al presente aviso podrá efectuarse por Vívaro Telecom en cualquier momento y se dará a conocer a través de su página web o por cualquier otro medio que para tal efecto se determine.
Departamento de Protección de Datos Personales de Vívaro Telecom:
Dirección: Avenida San Jerónimo No. 210 poniente, Colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640, México.
Correo electrónico:
Horario: 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.
Fecha de actualización 22 (veintidós) de abril 2022 (dos mil veintidós).
Marcatel Com, S.A. de C.V. (“Vívaro Telecom”), con domicilio en Avenida San Jerónimo 210 poniente, Colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640, México (en lo subsecuente, el “Edificio Vívaro Telecom”) y portal de internet www.vivaro.com/telecom/ (el “Sitio Web”), es responsable del uso, manejo y protección, de sus datos personales y al respecto le informamos lo siguiente:
Los datos personales (videograbaciones y sonidos) que recabamos de usted en el Edifico Vívaro Telecom o cualquiera otra de las instalaciones que Vívaro Telecom tiene en la República Mexicana, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Identificar a las personas que ingresan a las instalaciones del Edificio Vívaro Telecom.
- Seguridad tanto de las personas que visitan el Edificio Vívaro Telecom, así como de aquellas que laboran en este inmueble.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Imágenes y sonidos captados mediante cámaras de seguridad localizadas en puntos específicos del Edificio Vívaro Telecom.
Vívaro Telecom podrá transferir sus datos personales a terceros cuando la transferencia: (i) esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; (ii) sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, o a cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, así como a sus asociadas; (iii) sea necesaria por virtud de un contrato, celebrado o por celebrar entre Vívaro Telecom y un tercero, en interés del titular; (iv) sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (v) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y, (vi) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Vívaro Telecom y el titular. En caso de transferencia de los datos personales, ésta siempre se llevará a cabo a través de figuras e instrumentos legales que brinden el nivel de protección y medidas de seguridad adecuados para dichos datos.
Usted tiene derecho a conocer que datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. De la misma forma usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado y/o limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos darle una respuesta favorable a su solicitud, debido a que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Si usted o su representante legal desea ejercer sus Derechos ARCO, lo podrá realizar a través de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales por medio del siguiente correo electrónico . Para poder atender su solicitud, usted o su representante deberán acreditar correctamente su identidad y acompañarla con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes, así como de la documentación que considere sustente su petición.
Vívaro Telecom se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de actualizaciones legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado, modificaciones que podrá consultar en la siguiente página web www.vivaro.com/telecom/, informándole que dicho sitio tiene implementados candados de seguridad SSL, cookies y otras herramientas de rastreo los cuales puede desactivar en las opciones de configuración de su navegador Se entenderá que ha otorgado su consentimiento si usted no manifiesta su oposición a través del correo para que sus datos personales sean transferidos a terceras personas.
Departamento de Protección de Datos Personales de Vívaro Telecom:
Dirección: Avenida San Jerónimo No. 210 poniente, Colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640, México.
Horario: 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.
Fecha de actualización 22 (veintidós) de abril 2022 (dos mil veintidós).
SOLICITUD DE DERECHOS ARCO
(Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES de Marcatel Com, S.A. de C.V. con domicilio en Avenida San Jerónimo No. 210 poniente, Colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640, México. La presente solicitud está diseñada para atender en tiempo, forma y fondo el ejercicio de sus derechos ARCO previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LFPDPPP”), y su Reglamento. Le recordamos que los derechos ARCO sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual a la presente solicitud debe acompañarse copia simple o electrónica legible de su identificación oficial vigente (por ambos lados). Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la información solicitada, la cual es necesaria para acreditar su identidad, tal y como se señala en los artículos 32, 34 y 35 de la LFPDPPP, así como 89 de su Reglamento.
DATOS DEL TITULAR:
Nombre (s): ____________________________________________________________________________________________________
Apellidos: ______________________________________________________________________________________________________
Domicilio en (calle): ___________________________________________________________ Número exterior: ____________________
Número interior: ____________________________ Alcaldía o Municipio: ___________________________________________________
Estado: ____________________________________________________________________ Código Postal: ________________________
Teléfono principal: _______________________________________________________________________________________________
Teléfono secundario: _____________________________________________________________________________________________
Correo electrónico para contacto: ___________________________________________________________________________________
Documentación que debe acompañar a su solicitud mediante copia electrónica legible (escaneada) de identificación oficial vigente (Marque con una “X”):
□ Credencial para votar con fotografía No. __________________________________________________
□ Pasaporte No. _______________________________________________________________________
□ Cartilla del Servicio militar No. __________________________________________________________
□ Cédula profesional No. ________________________________________________________________
□ Credencial de Afiliación del IMSS No. _____________________________________________________
□ Credencial de Afiliación al ISSSTE No. _____________________________________________________
□ Documento migratorio que constate la legal estancia del extranjero al país No. ___________________
INFORMACIÓN DEL REPRESENTANTE (SÓLO SI APLICA):
Nombre (s): ____________________________________________________________________________________________________
Apellidos: ______________________________________________________________________________________________________
* En caso de ser representante legal del titular, deberá acompañar a la presente solicitud: copia electrónica legible (escaneada) del instrumento público correspondiente, o en su caso, carta poder firmada ante dos testigos (marcar la casilla correspondiente).
□ Instrumento Público.
Notaría No. y Ciudad _________________________________________________________ No. Instrumento_______________________
Notario (nombre) ______________________________________________________________ Fecha ____________________________
□ Carta poder.
DERECHOS ARCO:
Tipo de solicitud: (Marque con una “X” el o los derechos que desea ejercer):
□ Acceso □ Rectificación □ Cancelación □ Oposición
En el siguiente recuadro deberá indicar sobre qué Datos Personales pretende ejercer los derechos arriba mencionados; así como cualquier otro elemento o información que facilite la localización de estos.
Los datos personales que proporciona en la presente solicitud serán tratados por Marcatel Com, S.A. de C.V., sus afiliadas y/o subsidiarias (“Vívaro Telecoml”), ubicado en Avenida San Jerónimo No. 210 poniente, Colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640, México, para realizar todas las actividades necesarias para atender su ejercicio de Derechos ARCO. En el caso de ejercer la cancelación de sus datos, se realizará el bloqueo y posterior eliminación de dicha información conforme a las disposiciones legales correspondientes. Para más información visite nuestro sitio www.vivaro.com/telecom/.
______________________
Nombre completo y firma
